Отрасли
Работаем с пятью вертикалями — в каждой свой набор болей, своя архитектура агента и свой KPI пилота.
Продукты: PS22 Lead AI, PS22 Support AI, PS22 Call AI · Скоро
Администраторы не справляются с потоком записей и звонков. Пациенты не получают ответ вне рабочего времени.
Задача агента
Запись на приём, ответы на типовые вопросы
Эффект
24/7 без участия администратора. Данные в российском контуре.
Продукты: PS22 Support AI
Диспетчеры принимают заявки вручную, теряют обращения между каналами.
Задача агента
Приём заявок, маршрутизация, статусы
Эффект
Снижение нагрузки диспетчеров, ноль потерянных заявок.
Продукты: PS22 Call AI · Скоро, PS22 Support AI
Качество коммуникаций в точках не контролируется. Скрипты не соблюдаются.
Задача агента
Контроль звонков по всем точкам, онбординг партнёров
Эффект
Единый стандарт, 100% звонков под контролем.
Продукты: PS22 Lead AI, PS22 Support AI
Специалисты тратят время на первичный intake лидов и типовые вопросы.
Задача агента
Intake лидов, ответы по базе знаний, типовые документы
Эффект
Специалист подключается уже к квалифицированному клиенту.
Продукты: PS22 Support AI
Диспетчеры перегружены однотипными запросами. Статусы выдаются вручную.
Задача агента
Статусы доставки, helpdesk водителей, маршрутизация
Эффект
Разгрузка диспетчеров, мгновенные статусы клиентам.
Ваша отрасль здесь? Расскажите про процесс — определим продукт, KPI и сроки пилота.
Обсудить пилот